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    运营总则

    一、概述
    1.本规则适用于爱乐商城平台(以下简称“平台”)上所有商家,商家可以根据业务需求选择经营模式以通过平台向消费者销售商品或提供服务。
    2.平台总则是对商家增加基本义务或规范商家行使基本权利的条款。
    3.违规行为的认定与处理,平台将基于法律法规的规定、协议的约定、消费者和商家提供的证据材料以及平台记录的相关信息等做出判断并依据相关规则严格执行。平台在适用规则上一律平等。
    4.平台有权随时变更本规则,并在规则平台或商家管理系统等渠道予以公告。若商家不同意相关变更,应立即停止使用平台提供的相关服务,并及时通知平台。平台有权对商家行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定,并据此处理。
    5.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,平台有权酌情处理。但平台对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在平台的任何行为,应同时遵守与平台及其关联公司签订的各项协议。


    二、平台运营模式
    1.爱乐商城是海南爱乐电子商务有限公司自行开发的多用户商城系统功能,支持平台自营与多商家店铺共存模式,能全面支持IOS/Android/Wap/微信等移动平台。以其丰富的营销功能,精细化的用户运营,解决电商引流、推广难题,帮助企业或商家打造生态级B2B2C盈利模式。
    2.通过招商入驻的形式,商家向平台交纳技术服务费及平台根据运营规范制定的相关资费标准费用,平台为广大商家技术支持和运营支持。
     
    三、招商标准
    1.品牌
    爱乐商城开放平台将一如既往的最大程度地维护商家的品牌利益,尊重品牌传统和内涵,欢迎优质品牌旗舰店入驻。
    2.商品
    能够满足爱乐商城用户群体优质、有特色的商品。根据类目结构细分的商品配置。
    3.垂直电商
    平台欢迎垂直类电商入驻,平我们愿意和专业的垂直电商企业分享其优质用户群体,并且欢迎垂直电商为爱乐商城用户提供该领域专业、优质的商品及服务。
    4.爱乐商城入驻申请流程及相关的收费说明均以平台官方招商页面为准。
    5.平台有权根据包括但不限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回商家入驻申请。
    6.平台有权在申请入驻及后续经营阶段要求商家提供其他资质,请务必确保申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性、完整性、有效性(若商家提供的相关资质为第三方提供,包括但不限于商标注册证、授权书等,请务必先行核实文件的真实有效完整性),一旦发现虚假资质或信息的,平台将不再与商家进行合作并有权根据平台规则及与商家签署的相关协议之约定进行处理;
    7.商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息,包括但不限于店铺实际经营主体、代理运营公司等信息;
    8.平台同时接受个体工商户的入驻申请,申请者须提供法人身份证及工商营业执照进行平台备案。


    四、爱乐商城店铺类型及相关要求
    1.旗舰店,商家以自有品牌(商标为R或TM状态),或由权利人出具的在平台开设品牌旗舰店的独占性授权文件(授权文件中应明确独占性、不可撤销性),入驻平台开设的店铺。
    2.旗舰店,可以有以下几种情形:
    1)经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店(自有品牌是指商标权利归商家所有)或由权利人出具的在平台开设品牌旗舰店的独占性授权文件(授权文件中应明确独占性、不可撤销性)的品牌旗舰店;
    2)经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店(自有品牌的子品牌可以放入旗舰店,主、子品牌的商标权利人应为同一实际控制人);
    3)卖场型品牌(服务类商标)商标权人开设的旗舰店;
    4)开店主体必须是品牌(商标)权利人或持有权利人出具的开设平台平台旗舰店独占性授权文件的被授权企业。
    3.专卖店,商家持非自有品牌(商标为R或TM状态)授权文件在平台开设的店铺。专卖店类型:
    1)经营一个或多个授权品牌商品(多个授权品牌的商标权利人应为同一实际控制人)但未获得品牌(商标)权利人独占授权入驻平台的商家专卖店;
    2)品牌(商标)权利人出具的授权文件不应有地域限制。
    4.专营店,平台相同一级类目下两个及以上非自有或自有品牌(商标为R或TM状态)商品的店铺。专营店可以有以下几种情形:
    1)相同一级类目下经营两个及以上非自有品牌商品入驻平台的商家专营店;
    2)相同一级类目下既经营非自有品牌商品又经营自有品牌商品入驻平台的商家专营店。


    五、爱乐商城保证金/平台使用费/平台佣金标准
    1.保证金:商家以“一店铺一保证金“原则向爱乐商城缴纳的用以保证店铺规范运营及对商品和服务质量进行担保的金额。当商家发生侵权、违约、违规行为时,平台可以依照与商家签署的协议中相关约定及平台规则扣除相应金额的保证金作为违约金或给予消费者的赔偿。
    1)保证金的调整、补足、退还、扣除、赔偿等依据商家签署的相关协议及平台规则约定办理;
    2)平台各经营类目对应的保证金标准详见《爱乐商城2018年度各类目资费一览表》。
    3)跨类目保证金:就高原则,保证金按最高金额的类目缴纳;经营过程中增加的类目对应的保证金与原有保证金不一致,商家须补交差额部分。
    4)保证金不足额时,商家应在出现该等情况后5个自然日内及时补缴足额的保证金使可用余额达至最低保证金金额。爱乐商城可向商家发出续费通知,如商家在平台上有未结货款,爱乐商城有权从该等款项中扣除以补足保证金。如商家逾期未能补足保证金,则平台有权对其店铺进行监管或终止服务。
    2.平台使用费:商家依照与爱乐商城签署的相关协议使用平台各项服务时缴纳的固定技术服务费用。爱乐商城各经营类目对应的平台使用费标准详见《爱乐商城2018年度各类目资费一览表》。
    1)商家主动要求停止店铺服务的不返还平台使用费;
    2)商家因违规行为或资质造假被清退的不返还平台使用费;
    3)每个店铺的平台使用费依据相应的服务期计算并缴纳。服务开通之日在每月的1日至15日(含)间的,开通当月按一个月收取平台使用费,服务开通之日在每月的16日(含)至月底最后一日间的,开通当月不收取平台使用费;
    4)拥有独立店铺ID的为一个店铺,若商家根据经营情况须开通多个店铺的,须按照店铺数量缴纳相应的平台使用费。
    3.平台佣金:商家根据经营类目在达成每一单交易时按比例(该比例在与商家签署的相关协议中称为“平台佣金”)向爱乐商城缴纳的费用。爱乐商城各经营模式各经营类目对应的费率标准详见《爱乐商城2018年度各类目资费一览表》。


    六、店铺服务期
    1.商家每个店铺的第一个服务期自服务开通之日起至最先到达的3月31日止,第二个服务期自4月1日起至次年3月31日止,第三个、第四个……服务期以此类推,以一年为周期,除非店铺或与商家签署的相关协议提前终止。
    2.商家每个店铺的服务开通之日以爱乐商城通知或系统记录的时间为准。
    3.商家应在店铺每个服务期届满前30日向甲方提出续费的申请,缴纳延续服务期的平台使用费和提交其经营所需的全部有效资质,并经爱乐商城审核。
    4.商家未提出续费申请或申请未通过爱乐商城审核的,自店铺服务期满之日起,爱乐商城开放平台将不再向商家提供该店铺的任何服务。


    七、附则
    1.本标准中的“日”如无特殊说明均指连续的自然日,如10日是连续10个自然日。
    2.爱乐商城商家的行为,发生在本标准生效之日以前的,适用当时的标准;发生在本标准生效之日以后的,适用本标准。
    3.爱乐商城可能随时修改、补充或更新本规则,并在该规则生效前在平台给予以公告,上述公告一经发布即视为通知所有使用平台服务的主体,一经发起举报即为接受变更后的规则内容。
    4.此标准于2017年4月18日发布,于2017年4月18日生效。